顧客業界：EC小売｜バッグ・旅行かばんのオンライン販売
協力プロジェクト：エンボス加工・ホットスタンプによる銀行ブランドのカスタマイズ
顧客ニーズ：エンボス加工とホットスタンプ仕上げを施したラゲッジタグの開発。既存製品が薄く軽すぎる点に不満があり、厚みと質感のある仕上がりを求め、特にホットスタンプの耐久性を重視している。
プロジェクトサービスの特長
迅速な対応と専門的な評価
顧客から4月13日にラゲッジタグのデザイン図面が送られると、当社は即座に工芸上の評価を行い、エンボス加工には金型の作成が必要であること、またパターンの鮮明さについては試作サンプルによる確認が必要であることを明確にした。同時に、材料費・金型作成費・試作費・量産単価を含む詳細な見積書も提示。実際の工芸効果を過大評価せず、エンボスの鮮明度は実測による検証が必要であることを客観的に説明するなど、実務的なコミュニケーションを徹底した。
的確な品質保証の約束
顧客の課題に対し、具体的な約束を提示：製品構造を最適化して厚みと質感を実現すること、ホットスタンプの耐久性を確保して剥がれにくくすること、そして客観的な工芸上の制約を尊重し、リスクを率直に伝えながら積極的に試作サンプルのテストを手配すること。
柔軟な要件変更への対応
素材のグレードアップという顧客の要望に応じて、当初のPU素材から本革素材への変更を提案。さらに、1週間での急ぎの試作にも対応。顧客提供の参考サンプルを基に、サンプルと照らし合わせて工芸の細部を微調整した。
プロジェクト進行スケジュール
4月14日：4.5cmサイズのエンボス加工の実現可能性を確認し、正式に見積書を提示
4月24日：顧客が試作の手配を承認し、500個または1,000個の量産注文を確定。生産期間は45日間
5月6日：顧客から本革素材へのグレードアップの要望を受け、当社は新たな提案を提示するとともに、製品の質感向上を約束
5月7日：金具のサイズに関する詳細を確定し、プロジェクトは正式に試作段階へ
プロジェクトの定量的情報
意向注文数：500～1,000個
試作期間：1週間での急ぎのサンプル出荷
量産期間：45日間
核心工芸：エンボス加工＋ホットスタンプ（ホットスタンプの脱落防止を重視）
素材変更：PU素材から本革素材へのグレードアップで製品の質感を向上
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